Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Annę Łoś w ramach strony annalos.pl (zwanej dalej „Stroną”). Określa on warunki świadczenia usług, sposoby rejestracji, płatności oraz prawa i obowiązki zarówno klientów, jak i usługodawcy. Zapoznanie się z Regulaminem pozwoli Ci dowiedzieć się, w jaki sposób możesz skorzystać z konsultacji położniczych oraz szkoły rodzenia online, jakie są zasady uczestnictwa oraz jakie prawa Ci przysługują.
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Annę Łoś w zakresie konsultacji położniczych oraz szkoły rodzenia online.
- Usługi dostępne są wyłącznie po wcześniejszym zapisie i dokonaniu płatności przelewem.
- Klient zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
§2. Zakres usług
- Szkoła rodzenia online – cykl spotkań edukacyjnych dla przyszłych rodziców, odbywających się w formie wideokonferencji.
- Konsultacje indywidualne – jednorazowe spotkania online w celu omówienia indywidualnych pytań i wątpliwości dotyczących ciąży, porodu i opieki nad noworodkiem.
- Usługi mają charakter edukacyjny i nie zastępują wizyt lekarskich ani diagnozy medycznej.
§3. Rejestracja i płatność
- Zapis na szkołę rodzenia lub konsultację odbywa się poprzez wysłanie zgłoszenia na adres e-mail lub kontakt telefoniczny podany na stronie.
- Po zgłoszeniu klient otrzymuje e-mail zwrotny z potwierdzeniem terminu oraz danymi do przelewu.
- Płatność za usługę należy uiścić w terminie określonym w e-mailu, nie później niż 3 dni przed planowanym terminem usługi. Brak wpłaty w tym czasie oznacza rezygnację z usługi.
- Każdy klient po dokonaniu płatności otrzymuje fakturę.
§4. Odwołanie i zmiana terminu
- Klient może odwołać udział w szkole rodzenia lub konsultacji do 48 godzin przed terminem, wysyłając informację e-mailową lub informując o tej decyzji telefonicznie.
- W przypadku rezygnacji po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi.
- W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest zmiana terminu konsultacji po uzgodnieniu z Anną Łoś.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu kursu lub konsultacji z przyczyn niezależnych (np. choroba, awaria techniczna). W takim przypadku klient otrzyma nowy termin lub zwrot wpłaty.
§5. Prawa autorskie
- Materiały udostępniane w ramach kursu są własnością Anny Łoś i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim bez jej zgody.
- Nagrywanie zajęć i ich publiczne udostępnianie jest zabronione.
§6. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usługi w terminie 7 dni od jej realizacji.
- Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail, podając szczegółowy opis problemu.
- Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje klienta o decyzji.
§7. Ochrona danych osobowych
- Klient, zapisując się na usługę, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.
§8. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje klientów drogą e-mailową.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.